گلایه های مردم از خدمات بیمارستانی

مهر: کمبود پرستار در بیمارستانهای دولتی به شرایط بحرانی رسیده است به گونه ای که میزان رضایتمندی مردم و بیماران از خدمات پرستاری، بسیار پایین است. این در حالی است که اغلب بیماران بستری در بیمارستانهای دولتی، همراه دارند که این فرد وظایف کمک بهیار و بعضا پرستار بخش را انجام می دهد. یک شهروند تهرانی که بیمارش در یکی از بیمارستانهای آموزشی درمانی پایتخت بستری است، با گلایه از کیفیت پایین خدمات پرستاری در این مرکز درمانی، گفت: بابت حضور در کنار بیمارم، شبی 7 هزار تومان می دهم اما جایی برای استراحت ندارم. او با انتقاد از کم کاری کمک بهیاران در رسیدگی به بیماران بستری، افزود: وقتی از پرستار یا کمک بهیار تقاضایی داریم با بی اعتنایی و یا سردی پاسخ می دهند و بعضا اصلا توجهی نمی کنند که بیمار چه می خواهد. شهروند دیگری، از حضور همراه در کنار بیمار گلایه دارد و می گوید: من فکر نمی کنم چنین کاری در سایر کشورها مرسوم باشد. چون، وقتی همراه حضور دارد، پرستار دیگر احساس مسئولیت نمی کند و یا اینکه کمتر به بیمار توجه دارد. در حالی که پرستاران بابت حضورشان حقوق می گیرند و قرار نیست که وظایف آنها را مردم انجام دهند. دکتر سيد حسن هاشمي وزير بهداشت هم مشکل کمبود پرستار را تایید می کند و می گوید: کمبود پرستار نارضايتي مردم و همچنين خود جامعه پرستاري را به دنبال داشته و چه در بخش دولتي و چه در بخش خصوصي مردم از ارائه خدمات نامناسب گلايه دارند. در حال حاضر 110 هزار تخت بیمارستانی در کشور فعال است که می بایست به ازای هر تخت، 1.5 تا 2 پرستار در بخش عادی بیمارستان وجود داشته باشد که بر اساس آمارهای موجود، در حال حاضر به ازای هر تخت بیمارستانی تنها 0.7 نیروی پرستاری وجود دارد. سیامک مره‌صدق عضو کمیسیون بهداشت مجلس کمبود پرستار در کشور را یک بحران اساسی معرفی می کند و می گوید: در حال حاضر طبق استانداردهای موجود باید به ازای هر پزشک ۲ الی ۳ پرستار وجود داشته باشد که متاسفانه بیمارستانهای کشور با این آمار فاصله زیادی دارند به همین دلیل شاهدیم که بسیاری از خدمات پرستاران توسط بهیاران و کمک بهیاران ارایه می‌شود. وی با گلایه از اینکه قانون تعرفه خدمات پرستاری هنوز به مرحله اجرا در نیامده است، می افزاید: مجلس تاکنون در رابطه با پرستاران، چند قانون را به تصویب رسانده که متاسفانه در اجرا با مشکل مواجه شده است. یکی از این قوانین که هنوز پس از سالها به آن توجه نشده قانون تغییر ساعت کار پرستاران که از قانون تعرفه خدمات پرستاری هم مهم‌ر است اما این مهم هنوز بر روی میز وزارت نشینان بهداشت خاک می خورد و هر روز پرستاران نسبت به روز گذشته کمتر به شغل خود ابراز علاقه نشان می دهند و بیشتر آثار خستگی بر چهره آنان نمایان می شود. خستگی که ناشی از درآمد کم هر روز بیشتر می شود و بر اساس گفته برخی از منابع خبری عدم رضایت شغلی در بین پرستاران باعث مهاجرت آنان و افزایش کمبودها در این بخش شده است. نباید فراموش کرد که افزایش کیفیت کار پرستاران در گرو اجرای قانون تعیین تعرفه‌ های خدمات پرستاری است که به طور حتم افزایش کیفیت کار پرستاری باعث ارتقای سطح خدمات رسانی در مجموعه‌های درمانی و بیمارستانی و کوتاه شدن طول دوره درمان بیماران می‌شود. محمد میرزابیگی معاون پرستاری وزارت بهداشت، نیز معتقد است که امروز کمبود پرستار، مردم و جامعه پرستاری را آزار می‌دهد و باید با تدوین راهکارهای عملیاتی بتوانیم کمبود نیروی پرستار را جبران کنیم. محمد شریفی مقدم عضو شورای عالی نظام پرستاری، در گفتگو با خبرنگار مهر، ریشه بروز چنین مشکلاتی را ناشی از مدیریت ناکارآمد وزارت بهداشت و بیمارستانها دانست و گفت: ما همواره نسبت به افتتاح و راه اندازی بیمارستانها و بخشهای جدید بدون تامین نیروی پرستاری هشدار داده ایم اما کسی به اعتراض ما گوش نمی کند. وی با بیان این مطلب که به ازای 5 تا 7 بیمار در بخش عمومی یک پرستار می بایست باشد، افزود: در بخشهای ویژه به ازای 2 بیمار، یک پرستار است که البته این وضعیت در کشورهای پیشرفته دنیا، یک پرستار برای یک بیمار در بخش ویژه است. دبیرکل خانه پرستار با اعلام اینکه در حال حاضر در بهترین وضعیت به ازای 25 تخت بیمارستانی در بخش عمومی می بایست 4 پرستار در هر شبانه روز حضور داشته باشند، گفت: متاسفانه این وضعیت هم در همه بیمارستانهای دولتی کشور مشاهده نمی شود و بعضا شاهد 2 پرستار برای 25 تخت بیمارستانی هستیم. شریفی مقدم تاکید کرد: این مشکلات و کمبودهای نیروی پرستاری، باعث می شود که ارائه خدمات به بیماران از کیفیت قابل قبولی برخوردار نباشد و مردم از این وضعیت گلایه دارند. وی با بیان این مطلب که در هیچ کجای دنیا چنین وضعیتی را شاهد نیستیم، افزود: در کشور ما اگر بیمار بدحال و سالمند بدون همراه در بیمارستان بستری باشد، دچار مشکل می شود و می بایست حتما همراه داشته باشد. زیرا در صورت نبودن همراه، مراقبتهای لازم را نمی گیرد. عضو شورای عالی نظام پرستاری، بروز چنین مشکلاتی را ناشی از تصمیمات غلط مدیریتی دانست و گفت: متاسفانه روز به روز وضعیت کیفیت مراقبت پرستاری در کشور ما بدتر شده و در این بین، مردم و بیماران قربانی می شوند. شریفی مقدم با اشاره به حضور کمک بهیار در بیمارستانها برای انجام کارهای اولیه بیماران بستری، تاکید کرد: ضعف مدیریتی در حوزه بهداشت و درمان کشور، باعث شده تا انگیزه خدمت در نزد پرستاران و کمک بهیاران کم رنگ شود.